قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از سامانه متامطب
۱. مقدمه و پذیرش شرایط
استفاده کاربران (پزشکان، درمانگران، بیماران و بازدیدکنندگان) از سامانه «متامطب» بهمنزله پذیرش کامل این قوانین و کلیه اصلاحات آتی است. توصیه میشود کاربران قبل از استفاده، مقررات را با دقت مطالعه نمایند.
«متامطب» ممکن است در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
________________________________________
۲. تعاریف
• سامانه / سایت: وبسایت متامطب و کلیه خدمات وابسته.
• کاربر: کلیه استفادهکنندگان از سامانه شامل پزشکان، درمانگران، بیماران و بازدیدکنندگان.
• پزشک/درمانگر: فردی که دارای مجوز معتبر حرفهای بوده و در سامانه ثبتنام کرده است.
• بیمار: شخصی که برای دریافت نوبت یا مشاهده اطلاعات پزشکان از سامانه استفاده میکند.
• نوبتدهی: امکان رزرو نوبت ، بهصورت رایگان یا با پرداخت هزینه.
• مجله سلامتی: بخش محتوایی سایت شامل مقالات و مطالب آموزشی.
• درخواست آزمایش/کد ارجاع آزمایشگاه: خدمتی که کاربر از طریق تکمیل فرم، درخواست بررسی و دریافت کد ارجاع آزمایشگاه را ثبت میکند.
________________________________________
۳. شرایط عضویت پزشکان و درمانگران
1. پزشکان و درمانگران موظفاند اطلاعات هویتی، پروانه فعالیت، شماره نظامپزشکی/مجوز درمانگری و سایر مدارک لازم را بهدرستی وارد کنند. و این اطلاعات میبایست با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد.
2. مسئولیت صحت اطلاعات، رزومه، سوابق، خدمات ارائهشده و تعرفهها تماماً بر عهده پزشک/درمانگر است.
3. درج اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراهکننده (از جمله استفاده از الفاظ تضمینی ، عناوین برتری و مقایسه ای ) ممکن است منجر به تعلیق یا حذف پروفایل شود.
4. پزشک متعهد است که خدمات و نوبتهای ثبتشده را طبق قوانین حرفهای و اخلاق پزشکی انجام دهد.
5. پزشک قبول میکند که ثبت نظر توسط بیماران خارج از کنترل سامانه بوده و سامانه صرفاً نقش منتشرکننده دارد.
6.در برخی موارد ممکن است متامطب از پزشکان و درمانگران ، درخواست ارسال مدارک بیشتری کند. در این شرایط اگر ارائهدهندگان خدمات اطلاعات کافی در اختیار متامطب قرار ندهد، متامطب میتواند از ارائه خدمات به آنها خودداری کند.
7. حساب بانکی اعلامی از سوی پزشکان و درمانگران (حقیقی یا حقوقی) الزاماً باید به نام ایشان باشد و متامطب از پذیرش حساب به نام اشخاص دیگر معذور است.
.8پزشکان و درمانگران باید از اطلاعات بیماران محافظت کرده و از انتشار اطلاعات محرمانه خودداری نمایند.
.9 پزشکان و درمانگران متعهدند از دسترسی غیرمجاز به پروفایل جلوگیری کنند. هر پزشک یا درمانگر مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود ازجمله نام کاربری و رمز عبور است.
10. هرگونه استفاده غیرقانونی یا ایجاد اختلال در سامانه موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
________________________________________
۴. شرایط استفاده برای بیماران و کاربران
1. کاربران موظفاند اطلاعات واقعی و دقیق ارائه دهند.
2. نوبت رزروشده (رایگان یا پرداختی) مطابق قوانین لغو و تغییر نوبت عمل میشود.
3. سامانه صرفاً رابط میان بیمار و پزشک است و هیچگونه مسئولیتی در قبال: نتیجه درمان ، کیفیت خدمات پزشکی ، تشخیص یا نسخه پزشک، رویدادهای حضوری یا ارتباطی بین پزشک و بیمار ندارد.
4. ثبت نظر باید محترمانه، واقعی و بدون توهین، افترا یا نشر اکاذیب باشد. سامانه در صورت مشاهده تخلف، حق حذف نظر را دارد.
5. کاربران حق استفاده از سامانه برای مقاصد زیر را ندارند:
o ثبت اطلاعات نادرست
o تبلیغات غیرمجاز
o توهین، تهدید، انتشار مطالب خلاف قانون
o تلاش برای نفوذ یا دستکاری سامانه
________________________________________
۵. قوانین نوبتدهی و پرداخت
1. رزرو نوبت ممکن است رایگان یا مستلزم پرداخت هزینه باشد.
2. پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
3. لغو نوبت مطابق قوانین پزشک یا سیاست سامانه انجام میگیرد و در برخی موارد امکان استرداد وجه( در صورت پرداخت وجه ) وجود ندارد.
4 .سامانه هیچگونه مسئولیتی در مورد: عدم حضور پزشک جابهجایی برنامه پزشک تأخیر یا لغو نوبت ندارد. مسئولیت اطلاعرسانی تغییرات بر عهده پزشک است.
5. زمان نوبت رزرو شده، زمان مراجعه به مطب است نه زمان ملاقات با پزشکان و درمان گران. زمان ویزیت وابسته به شرایط مطب ممکن است با تاخیر مواجه شود.
________________________________________
۶. پروفایل و محتوای پزشکان
1. پزشک و درمانگر مجاز است رزومه، خدمات، تعرفهها ،سوابق تحصیلی و کاری ،نشانی، تلفن، مجوزها، تصاویر و زمانبندی و سایر اطلاعات پروفایل را ثبت و ویرایش نماید. ایشان مسئول صحت، به روز بودن و قانونیبودن محتواست. متامطب بهعنوان فراهم کننده زیرساخت صرفاً نمایشدهندهٔ محتواست.
1. محتوای منتشرشده باید مطابق قوانین کشور، اخلاق حرفهای به دور از هرگونه ادعای درمان قطعی باشد و شامل فهرست مصادیق محتوای مجرمانه نباشد.
2. استفاده از تصاویر باید واقعی و غیرنقضکننده حریم خصوصی بیماران باشد.
________________________________________
۷. نظرات و امتیازدهی
1. نظرات ثبتشده توسط بیماران صرفاً تجربیات شخصی آنان است.
2. سامانه مسئولیتی نسبت به صحت آنها ندارد.
3. سامانه حق دارد برای حفظ کیفیت، نظرات با الفاظ نامناسب را بدون اطلاع قبلی حذف کند.
4. هرگونه تلاش برای دستکاری امتیاز یا سفارش نظر جعلی ممنوع است.
________________________________________
۸. قوانین بخش مجله سلامتی
1. مطالب منتشرشده در این بخش صرفاً جنبه آموزشی و اطلاعرسانی دارند و جایگزین مشاوره پزشکی حضوری یا آنلاین نیستند.
2. سامانه مسئولیتی درباره: تفسیر نادرست مطالب و استفاده خودسرانه از توصیهها ندارد.
3. کپیبرداری بدون ذکر منبع ممنوع است.
________________________________________
۹. قوانین درخواست آزمایش و کد ارجاع
1. درخواست آزمایش تنها جهت تسهیل فرایند مراجعه به پزشک جهت دریافت کد ارجاع به ازمایشگاه است و تشخیص پزشکی ارائه نمیشود.
2. ارسال فرم درخواست به معنای شروع فرایند بررسی توسط پزشک جهت ثبت ازمایشات درخواستی در سایت بیمه است. واین فرایند ممکن است زمان برباشد .
3. کاربر موظف است پیش از ثبت هرگونه درخواست آزمایش یا خدمت تشخیصی، از وضعیت اعتبار، فعال بودن، میزان تعهدات و سقف پوشش بیمه درمانی خود بهطور کامل آگاه باشد. کلیه مسئولیتهای ناشی از عدم آگاهی، اشتباه در تشخیص پوشش بیمهای یا عدم پذیرش خدمات توسط شرکت بیمهگر، صرفاً بر عهده کاربر بوده و متامطب در این خصوص هیچگونه مسئولیت یا تعهدی نخواهد داشت.
4. متامطب هیچگونه مسئولیتی در قبال تحت پوشش نبودن برخی آزمایشها یا خدمات تشخیصی برای برخی شرکتهای بیمهگر ندارد. در صورت عدم پذیرش یا عدم پوشش هزینهها توسط بیمه مربوطه، مبلغ پرداختی توسط کاربر قابل استرداد نخواهد بود؛ زیرا این هزینه صرف بررسی، ثبت و پردازش آزمایشات درخواستی بیمار شده و بخش عمده آن مطابق تعرفه، مربوط به خدمات حرفهای ارائهشده توسط پزشک یا درمانگر میباشد.
5. پکیجهای معرفیشده در سامانه متامطب صرفاً با هدف تسهیل فرآیند چکاپ، پایش سلامت و انجام آزمایشات دورهای و تشخیصی ارائه میگردند و جایگزین تشخیص، نظر یا تجویز قطعی پزشکی محسوب نمیشوند. انتخاب هر یک از پکیجها باید با توجه به شرح حال، سوابق پزشکی و شرایط فردی کاربر انجام پذیرد. بدیهی است کلیه مسئولیتهای ناشی از انتخاب نادرست، ناقص یا نامتناسب پکیجها، بهطور کامل بر عهده کاربر بوده و متامطب هیچگونه مسئولیت حقوقی یا حرفهای در قبال عواقب، نتایج یا پیامدهای ناشی از این انتخاب نخواهد داشت.
6 .تفسیر نتایج آزمایشها صرفاً باید توسط پزشک ذیصلاح و مرتبط با حوزه تخصصی مربوطه انجام پذیرد و اطلاعات، گزارشها یا نتایج ارائهشده در سامانه متامطب بههیچوجه جایگزین نظر تخصصی پزشک محسوب نمیگردد. کلیه مسئولیتها و عواقب ناشی از هرگونه تفسیر نادرست، خودسرانه یا خارج از چارچوب تخصصی، متوجه کاربر یا شخص تفسیرکننده بوده و متامطب در این خصوص هیچگونه مسئولیت حقوقی، حرفهای یا درمانی نخواهد داشت.
4. شرایط دقیق و الزامات لازم برای انجام هر یک از آزمایشها، از جمله نحوه آمادگی، زمانبندی، محدودیتهای دارویی یا تغذیهای، صرفاً باید توسط پزشک معالج یا آزمایشگاه مربوطه تعیین و به کاربر اعلام گردد. بدیهی است این شرایط با توجه به وضعیت جسمانی، سوابق پزشکی و ویژگیهای فردی هر کاربر ممکن است متفاوت باشد. متامطب هیچگونه مسئولیتی در قبال نتایج حاصل از عدم رعایت شرایط توصیهشده یا تفاوت در دستورالعملهای فردی نخواهد داشت.
5. مسئولیت انجام آزمایشها برعهده آزمایشگاه است و سامانه تنها نقش واسطه دارد و مسئول کیفیت، تأخیر، هزینه یا نتیجه آزمایش نیست.
________________________________________
۱۰ . حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
1. اطلاعات کاربران مطابق قوانین حفاظت از دادهها و سیاست حریم خصوصی سامانه محافظت میشود.
2. سامانه از روشهای امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز استفاده میکند؛ اما هیچ سیستمی کاملاً ایمن نیست.
3. کاربران مسئول حفاظت از حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
4. سامانه بدون رضایت کاربر اطلاعات را به اشخاص ثالث نمیدهد، مگر در موارد الزام قانونی، درخواست مراجع قضایی ،ضرورت ارائه خدمت (مثلاً ارسال اطلاعات به پزشک یا آزمایشگاه)
________________________________________
۱۱ . حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت شامل طراحی، لوگو، متنها، تصاویر، مقالات و نرمافزار متعلق به «متامطب» است.
هرگونه کپیبرداری، انتشار، فروش یا سوءاستفاده از محتوای سامانه بدون مجوز کتبی ممنوع است.
12.حقوق مالکیت فکری
کلیه محتوا، طراحی، نرمافزار و برند سامانه متامطب متعلق به این مجموعه است و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد. استفاده شخصی و غیرتجاری از محتوا مجاز است و هرگونه کپی، بازتولید، انتشار یا بهرهبرداری تجاری بدون اجازه کتبی متامطب ممنوع میباشد.
________________________________________
۱۲. مسئولیتها و محدودیتها
1.سامانه هیچگونه مسئولیت مستقیم یا غیرمستقیم در قبال: اشتباهات پزشکی، درمان یا تشخیص، تأخیر یا لغو نوبت ،اختلافات میان پزشک و بیمار ،خسارات ناشی از اعتماد به اطلاعات کاربران ندارد.
2. مسئولیت حفظ، نگهداری و محرمانهسازی نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری، اعم از حساب پزشک، درمانگر یا بیمار، بهطور کامل بر عهده کاربر میباشد. هرگونه دسترسی، استفاده غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای اطلاعات ناشی از قصور کاربر در حفظ اطلاعات ورود، بهمنزله اقدام انجامشده توسط شخص کاربر تلقی گردیده و متامطب هیچگونه مسئولیت حقوقی، کیفری یا مدنی در قبال سرقت اطلاعات، خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از آن نخواهد داشت.
3. در صورت تخلف کاربر از قوانین و مقررات سامانه متامطب، این مجموعه حق دارد حسب صلاحدید و بدون نیاز به اخطار قبلی، نسبت به تعلیق یا مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری وی اقدام نماید. همچنین متامطب این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت لزوم، اقدامات قانونی و پیگیریهای حقوقی لازم را از طریق مراجع ذیصلاح نسبت به تخلفات ارتکابی به عمل آورد.
5. متامطب صرفاً بهعنوان یک بستر الکترونیکی جهت معرفی، ارتباط و تسهیل دسترسی کاربران به پزشکان، درمانگران و سایر ارائهدهندگان خدمات سلامت از جمله آزمایشگاهها فعالیت مینماید و هیچگونه مداخله، نظارت مستقیم یا تعهدی نسبت به کیفیت، کمیت، نحوه ارائه، زمانبندی، تعرفهها و نتایج خدمات ارائهشده توسط ایشان ندارد. کلیه مسئولیتهای حرفهای، فنی، درمانی، تشخیصی و قانونی ناشی از ارائه خدمات، بهطور کامل بر عهده ارائهدهنده خدمت مربوطه بوده و متامطب در قبال هرگونه قصور، خطا، تأخیر، خسارت یا پیامدهای مستقیم و غیرمستقیم ناشی از خدمات ارائهشده، هیچگونه مسئولیت حقوقی، مدنی یا کیفری نخواهد داشت.
6. متامطب در صورت وقوع حوادث غیرقابل پیشبینی و خارج از کنترل خود از جمله، اما نه محدود به، قطع یا کندی اینترنت سراسری، اختلالات شبکه، بلایای طبیعی، جنگ، شورش، تحریمها، آتشسوزی، سیل یا سایر شرایط فورس ماژور، در قبال تاخیر، اختلال یا عدم ارائه خدمات هیچگونه مسئولیتی ندارد. کاربران آگاهند که در چنین شرایطی متامطب مجاز به تأخیر یا تعلیق موقت خدمات بدون نیاز به جبران خسارت میباشد.
7. نمایش پزشکان و درمانگران به عنوان «برتر» یا سایر رتبهبندیها در سامانه متامطب صرفاً مبتنی بر نظرات و بازخوردهای کیفی کاربران است و هیچگونه تضمین، تأیید یا ارزیابی رسمی در خصوص مهارت، تجربه، تخصص یا کیفیت خدمات حرفهای آنان محسوب نمیشود. متامطب هیچ مسئولیتی در قبال تصمیم کاربران بر اساس رتبهبندی ارائهشده و پیامدهای ناشی از انتخاب یا مراجعه به این افراد ندارد.
8. کلیه مطالب، مقالات، آموزشها، توصیهها و اطلاعات منتشرشده در سامانه متامطب صرفاً جنبه اطلاعرسانی و آموزشی داشته و جایگزین تشخیص، مشاوره یا تجویز تخصصی پزشک یا درمانگر نمیگردد. متامطب هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت، کامل بودن، بهروز بودن یا نتایج ناشی از استفاده کاربران از این محتوا ندارد و استفاده از مطالب منتشرشده، همواره تحت مسئولیت خود کاربر میباشد.
________________________________________
۱۳. شرایط خاتمه عضویت
سامانه میتواند در موارد زیر عضو را تعلیق یا حذف کند:
• ارائه اطلاعات نادرست
• شکایت معتبر از سوی کاربران
• نقض قوانین حرفهای
• استفاده غیرقانونی یا مخرب از سامانه
• دستور مراجع قضایی
________________________________________
۱۴. قوانین حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف میان کاربران و سامانه، ابتدا موضوع از طریق واحد پشتیبانی بررسی میشود. در صورت عدم توافق، موضوع طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران در مراجع قضایی رسیدگی خواهد شد.
________________________________________
۱۵. تماس با ما
برای طرح پرسش، گزارش مشکل یا پیگیری:
• پشتیبانی متامطب
• تلفن: 02191092786